Tham khảo

Quy định sử dụng v7ag — bạn cần biết gì trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và nghĩa vụ của cả hai phía.

Áp dụng tại vùng được phép theo luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
v7ag Quy định sử dụng v7ag — bạn cần biết gì trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về nội dung điều khoản, cần xác nhận một quy định cụ thể hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong cùng ngày với các yêu cầu gửi qua live chat.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản. Phù hợp với các vấn đề cần xử lý chi tiết.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi giải thích cụ thể các điều khoản về nạp tiền, rút tiền, xác minh danh tính và quyền tài khoản theo từng tình huống.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Mỗi tài khoản v7ag được bảo vệ bằng xác thực hai bước — mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi khi bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá SSL và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán nội địa và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ hợp lệ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn — bước kiểm tra giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Mã hoá dữ liệu SSL

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL trong toàn bộ quá trình truyền và lưu trữ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Lưu giữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý tại khu vực hoạt động được phép.

Những điều bạn hay hỏi về quy định v7ag

Phần này tổng hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về đội hỗ trợ liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và quy trình giao dịch. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời ở đây, live chat tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ v7ag tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ quy định.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng.

Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý tuỳ theo nghĩa vụ lưu giữ dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo điều khoản chung của v7ag, đồng thời chịu thêm điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử. Kiểm tra ứng dụng ví để biết thêm giới hạn giao dịch từ phía họ.

Tài khoản có thể bị tạm khoá nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, trùng lặp tài khoản, hoặc hoạt động vi phạm điều khoản. Bạn sẽ được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để xác minh lại danh tính.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội kỹ thuật sẽ xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường, rồi tiến hành đóng tài khoản.